Хэрэглэгчдэд үйлчлэх төв нь нийт 36 ажилтантай. Цахилгаанаар зохицуулалттай хангах чиг үүргийн  хүрээнд  Цахилгаан эрчим хүч худалдах, худалдан авах гэрээ байгуулах, сүлжээнд холбох, хэрэглэгчийн өргөдөл, санал гомдол ,хүсэлтийг хүлээн авч шийдвэрлэх, хэрэглэгчийг шаардлагатай мэдээллээр хангах,  хэрэглэгчийн дуудлага хүлээн авч барагдуулах, Цахилгаан эрчим хүчний төлбөрийн бичилтийг хийж орлого төвлөрүүлэх чиг үүрэгтэй ажилладаг.